كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصلني طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل توجد خدمة توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفّر التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة والمذكورة في صفحة الشحن.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر على WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والأسعار الخاصة بشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

في حال وجود عيب تصنيعي في المنتج؟

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة وإرجاع قيمة الشحن للعميل، أما قيمة المنتج فلا تُسترد وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات؟

يوفّر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما تتوفر خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والتفاصيل.